答疑解惑
2017-11-24 浏览：1
答疑解惑：针对客户在购买IPTV时常见的一些问题，在这里进行统一解答，建议先认真阅读，如果还有什么不明白的可以随时咨询我们。
问：TamronOS IPTV系统在用户不能上外网的情况下可否部署？
答：可以部署，用户是否能上网与是否能看IPTV无关，但服务器必须24小时联网。
问：部署IPTV直播+点播需要几台服务器，需要多大的硬盘？
答：直播一台、点播一台、直播系统盘16G以上，点播系统盘60G以上，点播数据存储硬盘建议不小于10TB。
问：IPTV系统支持哪些终端观看？
答：默认情况下仅支持机顶盒观看，如需PC端和手机端观看需要额外购买手机版APP和web点播模块。
问：你们的点播更新服务费是什么意思，不交费有什么影响？
答：点播更新服务费，是系统自动采集点播影片自动更新自动下载的服务，不交费不影响系统正常使用，只是不自动更新影片，可以通过手动方式更新。
问：你们的系统能负载多少用户同时观看？
答：一个千兆输出口带机量1500，一个万兆输出口带机量5000-8000用户，系统支持多输出口并发。
问：为什么要64G内存？
答：TamronOS IPTV系统全部采用内存动态切片技术，所有直播或者点播切片文件都是在内存中保存的，客户端直接从内存读取数据没有硬盘的读写速度瓶颈。一个直播频道大约占用200M的内存，所以内存大小决定了一台服务器所能承载的最大频道数量。
问：客户端APP对机顶盒有什么要求？
答：对机顶盒没有特殊要求，但如果有高清频道，那么机顶盒的解码能力要跟得上。建议Android4.4 SDK17以上的机顶盒，同时我们也提供了低配机顶盒的专用版本。
问：服务器不联网会有什么影响？
答：TamronOS全部采用本地验证+硬件验证+在线验证等多种加密方式，系统断网超过24小时将自动删除授权，恢复联网自动恢复授权。
问：以后升级维护是否收费？
答：升级不收费，系统维护非常简单，一般在部署时我们会负责教会客户如何使用，遇到问题我们也提供了详细的设置教程，以及在线QQ和QQ群提供技术支持。
问：你们的系统支持哪些节目源？
答：运营商IPTV源、广电源、卫星源、网络源等等都可以支持。
问：广电源和卫星源可以直接使用吗？
答：不可以，这两类源都需要配置相应的广电大卡机或者卫星码流机将DVB-C/S2信号转换为网络信号。
问：一条运营商的宽带线路能输出几个频道？
答：不同地区限制不同，一般情况下最少输出4个频道最多可输出20个甚至更多，具体要视情况而定。
问：单播源能用吗？
答：有的地区可以有的不能用，如果当地运营商对单播源进行了时移加密或者本地硬解扰就不能用。具体可通过vlc播放器来播放测试该源是否可用。
问：服务器和硬件必须购买你们的吗？
答：不需要，可以自行购买但配置不能低于我们的最低要求。
问：我还没买系统我怎么确定我这里的线路能输出多少个频道？
答：在没有系统的情况下无法确定，但可以先咨询我们所在地是否已经有客户在用。
问：我有多个机房，可否共用一套IPTV系统？
答：可以，但需要你各个机房都有链路到IPTV系统所在的机房。
问：IPTV系统能否限制客户端安装其他第三方APP？
答：系统的客户端只是一个应用层的APP，不具备限制用户安装第三方APP的功能。想要实现此功能需要定制固件，或者使用腾龙智能桌面即可。
问：客户端机顶盒需要购买你们的吗？
答：不需要，可自行采购Android机顶盒即可。
问：IPTV系统能否限制客户端安装其他第三方APP？
答：系统的客户端只是一个应用层的APP，不具备限制用户安装第三方APP的功能。想要实现此功能需要定制固件，或者使用腾龙智能桌面即可。
问：客户端机顶盒需要购买你们的吗？
答：不需要，可自行采购Android机顶盒即可。
问：IPTV系统能否限制客户端安装其他第三方APP？
答：系统的客户端只是一个应用层的APP，不具备限制用户安装第三方APP的功能。想要实现此功能需要定制固件，或者使用腾龙智能桌面即可。
问：客户端机顶盒需要购买你们的吗？
答：不需要，可自行采购Android机顶盒即可。
问：为什么你们的系统比其他的都贵？
答：没有为什么，奔驰和夏利，都是四个轮子都能跑，乘坐的感受是否一样请自行考虑。这个世界上不存在“物美价廉”这个说法，更不存在免费午餐。
问：你们的IPTV系统能对接哪些路由？
答：任何路由都可以对接没有限制。
问：如何确定我们当地的运营商IPTV源能否使用？
答：请先咨询我们，目前国内各地基本都有我们的产品用户，我们可以确定你当地的那家运营商的源是优质且可以使用的。
问：卫星源稳定吗？为什么不建议用卫星源？
答：卫星源不稳定，容易受到天气因素影响，同时卫星源仅有60套标清节目，没有CCTV1 3 5 6 8。使用卫星源需要单独购买卫星码流机成本较高。
问：你们的系统限制用户数量吗？我只有几百用户能否便宜？
答：可以按用户数购买，也可以不限制用户数，针对运营商客户建议购买不限数的，针对酒店等行业客户可以按用户数购买。
问：我想购买系统，你们在我们当地有代理商吗？
答：部分地区有代理商或者经销商，请咨询我们。
问：能否上门安装调试？
答：可以，但需要加收上门服务的车旅费，具体视地区里程而定。建议远程调试，远程调试都是免费的。
问：你们网站建议的硬件配置是最高要求还是最低要求？？
答：最低要求（最低要求的标准为正常负载1w用户以上同时观看，能够同时输出160套节目）。
问：你们有没有淘宝店，可否通过淘宝购买？
答：没有，不做淘宝。
问：有些功能没有可否定制？
答：可以定制但需要额外收取定制费用，如果功能建议是大多数客户都有需求的可以考虑在后期更新中免费增加。
问：IPTV系统有哪些广告模式？
答：直播中的滚动字幕广告，点播映前广告，APP启动logo图片广告，另外还可购买我们的专用桌面启动器获得更多广告形式。
问：支持给不同的区域推送不同的广告吗？
答：支持，可以不同分区推送不同的内容。
